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  小寒刚过，杭州的气温开始显而易见地下降，但城西银泰城的一楼，却在年初显现出另一种热度。

  2026年1月10日，花西子全国首家百货店在银泰百货杭州城西店正式启幕。开业当天并非节假日，却依然吸引了许多消费者驻足体验。

  在过去几年里，花西子的线下动作十分密集，但真正进入国内高端百货体系，还是第一次。对熟悉品牌发展路径的业内人士而言，这一步并不意外；但在百货语境中，这家门店的出现依然具有标志意义——它意味着花西子开始以品牌主体身份，进入对调性、客群与业绩要求最为严格的零售系统之一。

  在零售市场，百货始终是检验品牌成熟度的重要场域。当一个国货美妆品牌选择在这里落子，讨论的焦点就不再只是“开了几家店”，而是它是不是已经准备好，接受一套更慢、更理性、也更长期的判断标准。

  众所周知，在此之前，花西子已经通过购物中心、免税渠道以及海外地标性商业体，完成了对多频次、多类型线下业态的探索。但“高端百货首店”这一站位，依然具备明显的分水岭意义——从“展示与曝光”转向“沉淀与验证”。

  2022年12月，花西子全球首家旗舰店落座杭州湖滨商圈，这里毗邻西湖，被誉为杭城时尚潮流的重要聚集点和“风向标”，年客流量超过5000万人次，是典型的城市级流量入口，也是品牌形象集中释放的理想窗口；

  次年年底，花西子进入中免三亚国际免税城，成为该体系内首个拥有独立门店的中国美妆品牌。彼时三亚国际免税城正迎来其十周年发展高点，既是全球最大的单体免税店，也是海南自有贸易港建设的重要组成部分；

  随后2024年和2025年，花西子进一步把线下触点延伸至法国巴黎莎玛丽丹百货、日本东京GinzaSix购物中心、上海港汇恒隆广场等国际零售地标，持续占据商业经济价值高地。其中上海首店落地，也是花西子迈入线上线下融合发展的新阶段。

  这些门店共同指向一个目标，即在最具象征意义的场域中建立品牌认知、放大势能，完成品牌形象的全球化表达。

  银泰百货创立于杭州，是国内最早完成规模化布局的百货集团之一，目前在全国共64家门店，已公开的会员数量高达4000万人。杭州城西银泰城所在的城西商圈，既不是典型旅游消费区，也不是高度依赖短期流量的商业体，而是以本地稳定高端客群为主导的区域型商业中心。

  公开多个方面数据显示，城西银泰城工作日客流在4–5万人次，周末可达7–10万人次，周边三公里范围内常驻人口超过百万。这类商圈的消费特点在于：稳定性强、复购价值高、人群画像更清晰。

  正因如此，“人群”成为花西子开启百货渠道布局动作的核心考量。花西子团队向《FBeauty未来迹》表示：“百货业态汇聚了画像更为清晰的高端花钱的那群人，该渠道有众多国际一线品牌及优质国产品牌。我们期望通过百货渠道更精准、有力地传递花西子的品牌内核，以美妆为载体，传递中国优良历史传统文化的深厚底蕴及东方美妆的独特魅力；同时为广大购买的人带来好气色的美妆解决方案，让全球用户自在绽放气色美。”

  诚然，在当前的美妆零售环境中，百货或许不再是效率最高的渠道，却依然是检验品牌成熟度的重要场域。这里的客群决策更理性，关系周期更长，也更考验品牌在产品、服务与运营层面的持续能力。

  从这个角度看，全国首个百货店落位于杭州城西银泰城，也代表着花西子线下布局正在发生一次明确的升级：在以形象展示为核心目标之上，精确瞄准高端人群，主动进入一个更重运营、更重复购、更难却更真实的零售系统，接受长期能力的综合检验。

  “线下门店实现了从提供产品到提供好气色个性化美妆解决方案的升级，对提升品牌价值有战略意义。”花西子母公司宜格美妆集团副总裁张大勇表示：“入驻银泰百货，是花西子拓展线下渠道的重要一步。银泰百货所构建的线上线下深层次地融合的新零售生态，将助力品牌更高效地触达和服务消费者。”

  银泰商业集团化妆品总经理华勤玲也表示：“花西子将东方文化与现代美妆深层次地融合，打造具匠心品质与文化内涵的产品矩阵，这与银泰百货的经营理念高度契合。商场始终关注中国高端美妆市场的创新力量，未来将进一步深化合作，持续‘传递生活新美学’。”

  但如果只把花西子落店城西银泰理解为一次常规入驻，显然低估了这次合作的复杂度。

  在国内百货系统中，银泰商业在美妆领域的运营能力一直处在第一梯队。截至2025年一月，银泰体系内已诞生42个“品牌第一柜”，其背后是一套成熟的美妆运营方法论。

  银泰对百货线上化的布局启动较早。十年前上线自有平台“喵街”，并在2017年后持续推进数字化改革，逐步将百货从单一线下场景，转变为可全天候运转的服务系统：商品系统性线上化、线上线小时不打烊成为常态。同时，其“365”付费会员体系，也验证了百货在以顾客为中心的前提下，依然具备长期运营与付费黏性的可能。

  “银泰集团是线上线下融合最出色的代表商业之一。”花西子线下团队告诉《FBeauty未来迹》：“其线上平台“喵街”与线下商场的高效联动，为品牌拓展线下渠道提供了高度契合的应用场景。”

  但透过数字化能力本身，更关键的仍是以顾客为中心的运营逻辑。正如银泰商业集团相关负责人邓朝军曾在接受《FBeauty未来迹》采访时所提到的：“银泰在美妆上的优势，集中体现在触达顾客、获取新客、持续沟通与长期维护等全链路能力上。”但前提是，品牌本身需要愿意投入资源，与百货形成真正的协同。

  花西子门店的具置位于银泰百货杭州城西店一楼，面积约60平方米，店铺选址紧邻欧舒丹，处于百货核心动线区域，周边还有海蓝之谜、雅诗兰黛、兰蔻、SK-II、资生堂等一线美妆品牌。

  “此次选址不仅注重品牌形象的集中展示，也最大限度地考虑了商场的人流动线，确保更多顾客在行进中能第一时间注意到花西子店铺，有效提升品牌曝光与触达。”花西子线下团队表示。

  在现场能够正常的看到，无论是从商场主入口进入，还是从地下停车场上行，消费者都会自然经过该点位。在百货体系中，这类位置往往被视为“稳定的客流入口”，不依赖强营销刺激，也不以短期爆发为目标，而更强调持续触达和长期可见性。

  在开业现场，门店整体延续了上海首店的设计语言，轩窗、琉璃、水墨山影等元素被引入空间之中，并与园林造景意境相结合，营造出兼具东方审美与当代零售感的整体氛围。

  围绕杭州的城市语境，门店在细节上进一步做了在地化表达——前柜以中式盆景为核心视觉，融入西湖“三潭印月”的标志性意象，将品牌来源与城市文化自然连接，使空间既具辨识度，也不过度强调装饰性。

  产品策略上，花西子同步推出“花养气色·蜜养系列”，包含花养气色臻蜜粉霜和臻蜜蜜粉两大核心单品，其原料“龙胆花蜜”源自青藏高原海拔约3300米地区，持续强调“妆养合一”的底妆理念。此外在开业期间，门店还特别设置了100份东方彩妆盲盒互动，仅限杭州城西银泰店，从而逐渐增强到店体验的专属性。

  在节奏安排上，花西子同样采取了前置策略。早在正式开柜前一个月，品牌彩妆、护肤及香氛共130余个SKU已率先上线银泰体系的“喵街”平台，在为新店蓄水新客的同时，也首次在百货渠道实现线上线下同步运营。

  平台、产品、内容、会员与线下空间被同步纳入同一节奏之中，这些动作也指出，这并非一次“先开店、再看结果”的试探，而是一次围绕银泰体系完整展开的有准备落地。

  从这个角度看，花西子与银泰的合作是实打实的“强强联合”。一方具备成熟的美妆运营系统与顾客触达能力，另一方具备清晰的品牌表达与价值体系。两者在这一节点上的结合，也展现出中国美妆品牌对高端百货的“志在必得”。

  如果将城西银泰百货店放回花西子的整体发展时间轴中，它更像是一个品牌放大线下深耕规模的里程碑式信号。

  从2017年品牌成立到2021年，花西子经历了一个完整的高速增长阶段，通过内容电商与爆品策略迅速建立规模与认知；

  从2022年开始，品牌明显进入第二阶段，将重心逐步转向更深层次的综合能力构建。一方面构建“东方美妆研发体系”，形成一个以中医药理论为基础、以东方配方原料配方研究、东方文化和美学为魂，涵盖了从基础研究到应用研究的全链路美妆大研发体系；另一方面深化线系搭建与品牌结构完善——购物中心、免税渠道、海外地标性商业体相继落地，为品牌全渠道融合发展打下地基。

  在彩妆基本盘稳定的基础上，从“以花养妆”的概念延伸至护肤线月推出“气色双生”完整护肤线，同时尝试拓展香氛品类，从单一彩妆品牌，搭起“彩、香、护”多品类协同的产品框架。这也代表着，品牌所需要承载的，不再只是单点销售，而是更复杂的产品结构与消费场景。

  2026年开年，花西子选择以高端百货作为线下布局的重要抓手，本质上是在为品牌下一阶段的发展和增长寻找更稳定的支点。百货所聚集的，是对品质、服务和长期关系更为敏感的客群，也更适合承载多品类协同与深度体验。

  从城西银泰开始，百货不再只是一个渠道选项，而被放置在更核心的位置：一方面，它将成为花西子验证高端定位与长期运营能力的重要场域；另一方面，也将为后续全国高端百货拓展提供可复制的样本。

  据了解，暨杭州城西银泰城店之后，花西子将进一步深化与银泰百货的合作。“推进花西子在全国更多高端百货门店的布局，为广大购买的人创造兼具东方美学与现代科技的美妆新体验。”张大勇表示。

  在2025年中央经济工作会议提出的“大力提振消费、全方位扩大内需”的号召下，真正具备持续价值的，并非短期刺激，而是高质量供给与稳定品牌。花西子选择以百货为起点，提供更高品质、更完整体系的国货美妆供给，本身也是对这一趋势的积极回应。

  《FBeauty未来迹》认为，在新时期、新阶段的背景下，花西子的动作恰恰代表国货头部美妆的态度：即品牌开始更严肃地对待“长期”——长期用户、长期渠道、长期价值。城西银泰百货店未必是终极答案，但它清晰地提出了一个问题：当流量退潮之后，国货美妆如何在更慢的系统里，走得更远。